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Best Practice in azienda nel percorso verso il cloud

Stephen Orban, Head of Enterprise Strategy di Amazon Web Service, ci illustra le 7 Best Practice che un’impresa può adottare nel suo percorso di avvicinamento al cloud.   Un percorso d’innovazione richiede molto tempo e si compie a piccoli passi. L’effetto dirompente del cloud, che sta cambiando radicalmente il modo in cui i…Leggi tutto

Come evitare di perdere clienti

Lo sappiamo, ciò che differenzia un’azienda (anche una PMI) dall’altra è l’esperienza che i clienti hanno quando interagiscono con essa: quando la loro esperienza è positiva, entreranno di nuovo in contatto e non si rivolgeranno alla concorrenza. Hai mai sentito parlare di ecosistema della customer experience?   Se hai un’azienda e quindi…Leggi tutto

CRM: cos’è e a cosa serve

Da ricerche effettuate dalla Digital Innovation Academy del Politecnico di Milano, effettuate su oltre 230 PMI, emerge che nell’ambito di investimenti ICT un’azienda su quattro prevede di dotarsi o di ammodernare il proprio software CRM nel prossimo anno. Ma quanti sanno effettivamente cosa sia un software CRM? CRM è l’acronimo…Leggi tutto